什么情况的网店店主选择客服外包公司比较合适网店店主选择客服外包公司比较合适条件

1、兼职网店：因为网店店主不能24小时在线，客户询问不能及时回复，没有充足的时间给客户介绍商品，不能随时解答客户疑问，也不能进行有效的催单、催付。因为时间不充裕很容易造成订单的大量流失，这样的网店选择外包就比较合适，外包可以帮店主延长在线时间，充分利用店里的客户资源，避免漏掉任何一笔订单。

2、大型的电商节来临前：在大型的电商节来临之前，店铺咨询量和流量突然上涨，店铺没有客服的时候，当店主苦苦招不到自己心仪的客服的时候，或者说店铺已经招到客服，但是客服管理松懈，三天两头辞职不干的时候，我们就可以选择外包。外包公司长期储备大量专业的客服，客服经验比较丰富又稳定，对各大电商平台的规则也比较熟悉，客服都是经过专业的考核之后，才能上岗的。省去了店主自己招聘客服、培训客服了，管理客服的麻烦。

3、网店成本太高的店铺：客服的成本在逐年增加，一个专业靠谱的客服也越来越难招了，现在一二线城市招一个客服需要4000多，三四线城市的客服业要3000多，还要加上房租，网费，电费，员工的福利和各种保险，一个月算下来也不少钱呢?而且一个网店最少也需要3个客服吧，一个月的工资就开不少钱，还不算其他的。如果我们把网店交给第三方专业的客服公司来打理之后，不用再支付高额的客服工资，也不用再为招不到一个靠谱的客服而发愁。是采用低底薪加提成的方式算工资，客服买的越多，提成也拿的越多。客服都是靠提成吃饭的，客服也会很用心的为店铺服务的。

4、想要拥有自己个人时间的店主：网店客服是一个需要长期盯着电脑的岗位，每天大概从8:00-24:00都是客户比较多的时间，这个时间网店是离不开人的，有些店主是自己担任客服的，这也就导致店主会连上厕所和喝水的时间都没有，更别说自己的个人时间了。这时选择外包，店主就可以彻底把自己解放出来，只要定时检查效果就可以(外包公司一般都是检查系统，会定期给店主发店铺的情况表，比如回复率、转化率等等)。