1、先道歉后解释

有错就应先认错，以诚恳的态度取得对方的谅解。千万不要找客观原因为自己辩解、开脱，使对方怀疑你的诚意，从而扩大裂痕，加深隔阂。如确有非解释不可的地方，应在道歉之后再作解释，才能表示自己的 诚意。如:“对不起，这事我做得真不对，事情是这样的……”

2、利用第三者转致歉意

双方成见很深，或都处在火头上，比较好先请第三者转致歉意，待双方都冷静后，再当面赔礼道歉。

3、注意道歉时的语气和态度

真诚的道歉，应该做到语气温和，态度坦诚而不谦卑。道歉时目光友好地着着对方，并多用一些礼貌用语，如“请包涵”、“请原谅”等。同时，道歉的语言以简洁为好。只要表明了自己的态度，对方也表示谅 解就行了，切忌重复、哆嗦。

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